Política de Privacidade
Última atualização: 31 de agosto de 2026
1. Quem somos
Esta política explica como a Questbr IPTV (questbr.com.br) coleta, usa e protege os dados pessoais de quem solicita informações, teste grátis ou contrata nossos planos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
2. Quais dados coletamos
- Nome e número de WhatsApp, fornecidos ao solicitar teste grátis ou suporte;
- Informações sobre o aparelho utilizado (ex: modelo de Smart TV, TV Box), para indicar o player correto;
- Dados de pagamento, processados por instituições financeiras parceiras — não armazenamos número completo de cartão em nossos sistemas;
- E-mail, quando enviado voluntariamente por esse canal.
3. Para que usamos esses dados
- Ativar e liberar o acesso de teste ou assinatura;
- Prestar suporte técnico via WhatsApp;
- Processar pagamentos e emitir comprovantes;
- Comunicar renovações e mudanças relevantes no serviço.
4. Compartilhamento com terceiros
Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing. Dados de pagamento são compartilhados apenas com processadores de pagamento (Pix, cartão ou boleto) na medida necessária para concluir a transação.
5. Seus direitos, conforme a LGPD
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- Correção de dados incompletos ou desatualizados;
- Exclusão dos dados, quando não houver obrigação legal de retenção;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Revogação do consentimento dado anteriormente.
Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para contato@questbr.com.br.
6. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado. Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.
7. Cookies
Este site pode utilizar cookies estritamente técnicos para seu funcionamento básico. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para publicidade.
8. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página.
9. Contato
Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas para contato@questbr.com.br ou pelo WhatsApp.